Productos ferreteros: Normatividad a la vista

Una de las mesas de trabajo más interesantes, e importantes del primer Gran Congreso del Canal Ferretero, fue la referente a la normatividad de productos ferreteros y sus implicaciones en el desarrollo del sector.  

En esta mesa de trabajo se contó con representantes de las empresas: Ferregama, Más Ferreterías, PIMSA Ferreteros, REWO Ferreterías, Distribuciones San-Ver, Grupo Kuroda y Caín Ferreterías. El moderador fue el Ing. Raúl Lechuga de la empresa 3M México. Por parte del sector público se contó con la presencia de la Licenciada Mónica Paola Mostalac Cecilia, directora de normalización para el mercado doméstico, mejora y servicios; asi como del Ingeniero Isaac Roberto Aldana Carbajal, de la subdirección de control y supervisión social de la DGN, ambos de la Secretaría de Economía Federal.

El objetivo de la mesa de trabajo fue analizar de qué forma afecta al desarrollo productivo del sector ferretero la falta de conocimiento y respeto a la normatividad vigente; qué tipo de actividades ejerce la autoridad para hacer valer la normatividad; qué sectores se ven más afectados por los productos fuera de norma; así como las medidas que se pueden, y deben implementar para mejorar la situación.

El diálogo fue amplio, abierto y muy fructifero entre los panelistas. Es un primer contacto. Las ideas vertidas en este primer encuentro tendrán un seguimiento por parte del Congreso del Canal Ferretero para que, de forma conjunta, se logren implementar acciones que promuevan la mejora del sector en materia de normatividad.

A continuación algunos segmentos de la mesa.

Visiones del mercado
CP Carlos Villarreal, Más Ferreterías: La falta de normatividad tiene un impacto importante en todo el comercio. En el caso del sector ferretero, estamos siendo invadidos por productos que no tienen una certificación, o no cumplen con las normas y eso hace que se genere una competencia desleal. Lamentablemente no todo para ahí: el consumidor final se ve perjudicado directamente ya que el producto que recibe, o el servicio que obtiene, puede tener poca calidad. Como distribuidores y vendedores de estos productos nos vemos también afectados en nuestra imagen, ya que nos catalogan como comercializadores de productos deficientes.

Ing. Isaac Roberto Aldana Carbajal: Cuando nosotros realizamos las regulaciones tenemos que analizarlas desde un punto de vista macro-económico. Esto es así porque sería muy difícil hacerlo punto por punto, aterrizado a una área específica. En general, cualquier producto que se encuentre fuera de alguna regulación o norma, suele causar una desestabilidad en el mercado. Muchas veces nos encontramos con la problemática de que al momento de regularlo, causamos una desestabilidad en los precios; porque generalmente es necesario cambiar alguna practica que está muy establecida en las industrias.

César Pérez, Difalt: ¿Qué es lo que ustedes hacen para evitar que el producto llegue al cliente final?, porque, poniendo como ejemplo a una extensión eléctrica: ésta puede causar un problema mucho muy fuerte, como un incendio; y ustedes están dejando la responsabilidad a nosotros como ferreteros.

Licenciada Mónica Paola Mostalac Cecilia: Lo que hacemos va desde la elaboración de la misma norma oficial mexicana o norma mexicana, que para eso son: para salvaguardar las finalidades que establece el artículo 40 de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización; y que en general es lo que todos queremos como consumidores: salvaguardar la salud, el medio ambiente, la seguridad, información comercial, etcétera, entre muchas otras cosas. Además, actuar con los consumidores para informarles de cuáles normas existen, e interactuar con diversos sectores; por ejemplo el sector de la industria, o el sector de la educación.

Héctor Torres, Coflex: En el tema de normatividad, somos una empresa que todos los días está mejorando los controles de calidad, porque nuestro producto: conectores flexibles para gas, es un tema muy complejo.

Ing. Isaac Roberto Aldana Carbajal: Como mencionaban al inicio, hay dos regulaciones en México: las Normas Oficiales Mexicanas y las Normas Mexicanas, y cada una de éstas tienen una finalidad distinta. Obviamente, una de las finalidades de las normas, al ser obligatoria, es para prevenir las cuestiones de riesgo, como las que mencionaban… Cuando nosotros tenemos una cuestión de riesgo o alguna cuestión que se pretende normar, lo que tratamos de hacer es medir o encontrar cuál es el riesgo asociado al producto.

José Ramón García Manzano, Ferregama: Es importante destacar la responsabilidad que tenemos nosotros como distribuidores y fabricantes, porque al final de cuentas tenemos mucho más conocimiento de los productos, ya que tenemos tiempo de trabajarlos y de conocer las marcas. Tenemos la responsabilidad de distribuir cosas que les sirvan al mercado, y es que, a veces, por tanta batalla de precios, podemos incurrir en distribuir o en fabricar productos de baja calidad, justo para abastecer ese mercado que demanda precios bajos.

Iván Garza Tijerina, Gafi Ferreléctrico: Sí existen muchas normas. La mayor parte de los productos que comercializamos están normados, el verdadero problema es que no hay una vigilancia, razón por lo que andan circulando en el mercado muchos productos fuera de norma, y con una población “empobrecida”… la cuestión del precio se vuelve muy relevante. Muchos de estos productos baratos para el consumidor, a la larga le acaban saliendo más caros, entonces, esa inestabilidad del mercado que mencionan, no se va a presentar.

Licenciada Mónica Paola Mostalac Cecilia: No es fácil verificar y vigilar todas las normas. Como Secretaría de Economía somos la cabeza de toda la normalización en el sector gubernamental, en relación a las Normas Oficiales Mexicanas. Nos hace falta brazos, la Dirección de Normas es muy pequeña, aunque también nos apoyamos de PROFECO, que es nuestro brazo derecho para la verificación y vigilancia.

Licenciada Mónica Paola Mostalac Cecilia: Estoy totalmente de acuerdo que una de las cosas que se necesita es mayor difusión y lo hacemos de distintas formas, por ejemplo, en estos Congresos que nos ayudan a tener un contacto con la industria; pero también hemos incrementado nuestra participación en redes sociales como Facebook o Twitter. Hablando de PROFECO, está la revista del consumidor, donde, mensualmente analizan determinados productos y hablan de la calidad de ellos.

Sahir Rentería, Rewo Ferreterías: Quiero ser muy sincero en este tema: la verdad creo que es muy difícil hablar de un tema tan técnico. Cualquiera de los que estamos aquí, sabemos que cualquier distribuidor maneja al menos entre 10 o 15 mil productos… ¿cuántas normas habrá en esos 15 mil productos?… La verdad es que: ¡quién sabe!… Desconocimiento total… y eso que nosotros somos parte de la industria, del canal de distribución, estamos muy cerca de los proveedores. Estoy seguro que si esta pregunta la llevamos a otro nivel, digamos al consumidor final o al comercio minorista ¬–que son miles en el país–, encontraremos que el desconocimiento es total, y en ese sentido estamos mal, no creo que haya una buena conciencia de la normatividad de los productos ferreteros.

Agradecemos a todos los panelistas su participación, queda claro que es un tema muy complejo, que sí afecta, y mucho, el sano desarrollo del sector ferretero.

La autoridad competente tiene un enorme reto de supervisión, y ciertamente es necesario mayor involucramiento de todos los sectores; pero, como autoridad, es deseable que tengan mejor conocimiento del canal ferretero tradicional, y estar más cerca de él para contribuir a la mejora en materia de normatividad.